كيف تحذف السجلات وإحصاءات الاستخدام؟
يمكنك حذف السجلات من التطبيق على هاتفك حتى دون اتصال بالإنترنت. أما المعلومات التقنية التي أُرسلت إلينا أو إلى خدمات خارجية، فتخضع لقواعد الحذف ومدد الحفظ الموضّحة أدناه.
احذف السجلات من هاتفك
استخدم خيار الحذف أو إعادة الضبط داخل التطبيق. يمسح هذا الخيار السجلات المعنية وإحصاءات الاستخدام التي لا تزال تنتظر الإرسال على الهاتف، حتى دون اتصال بالإنترنت.
اطلب حذف الإحصاءات المرسلة
عندما يكون هاتفك متصلاً بالإنترنت وتبقى عليه المعلومات اللازمة للتعرّف على سجلات الاستخدام التي أرسلها، يحاول التطبيق إرسال طلب منفصل لحذفها. عند نجاح الطلب تظهر رسالة تأكيد، ويُنقل سجل الاستخدام المطابق إلى الأرشيف ويُستبعد من أعداد الاستخدام المجمّعة خلال 24 ساعة.
إذا مُسح رمز الإحصاءات دون إنترنت
إذا مُسحت معلومات التعرّف على السجلات المرسلة والهاتف غير متصل بالإنترنت، تُحذف السجلات المعنية من التطبيق أيضاً. لكن يتعذّر بعدها مطابقة إحصاءات الاستخدام السابقة على الخادم؛ فتُحذف تلقائياً بعد مدد الحفظ المعتادة: 90 يوماً ثم انتظار 14 يوماً، أو 400 يوم ثم انتظار 30 يوماً. أما بيانات الإعلانات وتقارير الأعطال لدى Yandex Ads وCrashlytics وAppMetrica فتخضع لسياسات كل مقدم خدمة.
مساعدة في الحذف
للسؤال عن تأكيد الحذف، راسل [email protected]. وللمساعدة في خطوات التطبيق، راسل [email protected]. يكفي شرح سؤالك باختصار؛ لا حاجة إلى إرفاق ملفات.
عند وجود اختلاف بين نسخ هذا النص بلغات مختلفة، يُعتد بالنسخة الإنجليزية.