Как удалить записи и статистику использования
Записи в приложении можно удалить прямо на телефоне, даже без интернета. Для технических сведений, уже отправленных нам или сторонним службам, действуют отдельные сроки хранения и порядок удаления.
Редактор: Ender Soyuince · О наших материалах — HerdMobile
Удалите записи на телефоне
Воспользуйтесь удалением или сбросом в приложении. Эта команда очищает соответствующие записи и статистику использования, которая ещё ожидает отправки на телефоне, в том числе без подключения к интернету.
Запросите удаление отправленной статистики
При подключении к интернету приложение пытается отправить отдельный запрос на удаление, если на телефоне ещё сохранены сведения, по которым можно найти отправленные записи использования. Успешный запрос сопровождается подтверждением. Соответствующая история переводится в архив и в течение 24 часов исключается из сводных счётчиков.
Если код статистики стёрт без интернета
Когда сведения для поиска отправленной статистики стираются с телефона без интернета, соответствующие записи приложения всё равно удаляются. Найти по ним прежнюю статистику на сервере уже невозможно: она удалится автоматически по обычным срокам — 90 дней хранения и 14 дней ожидания либо 400 дней хранения и 30 дней ожидания. Данные рекламы и отчётов об ошибках у Yandex Ads, Crashlytics и AppMetrica обрабатываются по правилам каждого поставщика.
Помощь с удалением
О подтверждении удаления спрашивайте на [email protected], о действиях в приложении — на [email protected]. Достаточно коротко описать вопрос; прикладывать файлы не требуется.
При расхождениях между версиями этого текста применяется английская версия.