پاسخ پرسش‌تان را پیدا کنید و کار را ادامه دهید
وقتی پرسشی پیش می‌آید، اول ببینید می‌خواستید کدام کار را تمام کنید: باز کردن کارت دام، وارد کردن خوراک یا گرفتن پشتیبان. این‌جا پاسخ‌های اولیه درباره کار بدون اینترنت و بردن سوابق به گوشی دیگر را پیدا می‌کنید. اگر به پشتیبانی HerdMobile نوشتید، کوتاه بگویید چه شد و مدل گوشی‌تان را هم بنویسید.
ویراستار: Ender Soyuince · چه کسی مطالب HerdMobile را می‌نویسد
وقتی در چراگاه آنتن نیست
HerdMobile بدون اینترنت کار می‌کند، چون سوابق دامداری روی خود گوشی ذخیره می‌شود. پیش از رفتن سراغ دام‌ها، کارت لازم را باز کنید و اطلاعاتی را که می‌خواهید ببینید. بعد از افزودن رویداد تازه، به همان کارت برگردید و بررسی‌اش کنید. اگر پرسشی درباره وارد کردن اطلاعاتی خاص دارید، به خاطر بسپارید دقیقاً چه کاری می‌کردید. بعداً در پیام به پشتیبانی می‌توانید بگویید داشتید رویداد دام، یک تاریخ یا سابقه خوراک را می‌دیدید. این‌طور موقعیت را کوتاه و روشن توضیح می‌دهید و زود به همان بخش برمی‌گردید.
پیش از عوض کردن گوشی
از سوابق خود یک پشتیبان تازه بگیرید و فایل را جایی ذخیره کنید که از گوشی جدید هم به آن دسترسی داشته باشید. اگر پشتیبان با PIN محافظت شده، PIN اصلی آن را آماده کنید؛ پشتیبان معمولی ZIP بدون PIN باز می‌شود. اگر کمک خواستید، بگویید در حال گرفتن پشتیبان هستید یا بازگرداندن آن، و از کدام نوع فایل استفاده می‌کنید. همین توضیح کوتاه قدم بعدی را روشن می‌کند. فایل پشتیبان را در جایی که خودتان انتخاب کرده‌اید نگه دارید و PIN را هم فراموش نکنید تا روز بازگرداندن همه چیز آماده باشد.
به پشتیبانی چه بنویسید
به support@herdmobile.app ایمیل بزنید. بنویسید می‌خواستید چه کاری بکنید، روی صفحه چه دیدید و مدل گوشی‌تان چیست. اگر پرسش درباره سابقه مشخصی است، بگویید از چه نوعی است: رویداد دام، مقدار خوراک یا مبلغی در امور مالی. دو سه جمله روشن کافی است: در کدام مرحله گیر کردید و چه انتظاری داشتید. همین اطلاعات به تیم پشتیبانی کمک می‌کند وضعیت شما را زود بفهمد و پاسخ دقیق بدهد.
به بخشی که پرسش در آن پیش آمد برگردید
اگر دنبال اطلاعاتی هستید، از همان بخشی شروع کنید که آن را وارد کرده‌اید. برای زایش و واکسن، کارت همان دام را باز کنید؛ برای خریدها، دفتر مالی را؛ و برای خوراک‌دهی، بخش خوراک و جیره را. تاریخ رویداد و مقدارهایی را که خودتان وارد کرده‌اید به یاد بیاورید تا پرسش‌تان را دقیق‌تر بگویید. بعد از گرفتن پاسخ، به همان کار برگردید و سابقه را کامل کنید. اطلاعات روی گوشی مال دامداری خودتان است و تاریخ و عدد لازم همیشه همان‌جا در دسترس شماست.