Giải đáp thắc mắc, tiếp tục việc trại
Bạn có thể dùng HerdMobile khi không có mạng và chuyển hồ sơ sang máy khác bằng bản sao lưu. Nếu vướng khi ghi vật nuôi, nhập thức ăn hay sao lưu, hãy xác định bước đang làm. Khi cần hỗ trợ, mô tả ngắn sự việc và cho biết mẫu điện thoại.
Biên tập: Ender Soyuince · Người biên soạn nội dung HerdMobile
Ghi chép cả khi không có sóng
Bạn vẫn xem và ghi việc trại khi không có mạng, ngay trong chuồng hoặc ngoài bãi. Trước khi đi chăm đàn, thử tìm con vật và ngày tháng cần xem. Ghi thêm một việc mới xong thì mở lại để kiểm tra. Nếu gặp vướng mắc khi nhập, nhớ rõ bước vừa thực hiện và thông tin muốn ghi. Khi hỏi hỗ trợ, nói cụ thể bạn đang xem lần chăm sóc của con nào, tìm ngày gì hay ghi lượng thức ăn nào. Mô tả đúng việc đang làm giúp người hỗ trợ hiểu tình huống, còn bạn dễ quay lại bước cần hoàn thành.
Chuẩn bị trước khi đổi máy
Trước khi đổi điện thoại, tạo bản sao lưu mới và cất tệp ở nơi máy mới lấy được. Tệp có mã PIN bảo vệ cần đúng mã PIN gốc; tệp ZIP thông thường mở được mà không cần mã PIN. Nếu cần trợ giúp, nói rõ bạn đang tạo bản sao lưu hay khôi phục trên máy khác, đồng thời cho biết loại tệp đang dùng. Nhờ vậy, người hỗ trợ hiểu bạn đang vướng ở bước nào. Giữ tệp ở nơi dễ tìm và chuẩn bị mã PIN nếu cần, để khi chuyển máy có thể tiếp tục khôi phục hồ sơ trại.
Cần viết gì khi liên hệ hỗ trợ?
Gửi email đến support@herdmobile.app, nêu việc bạn muốn làm, nội dung đang hiện trên màn hình và mẫu điện thoại đang dùng. Nếu vướng ở một ghi chép, nói rõ đó là lần chăm sóc vật nuôi, lượng thức ăn hay khoản tiền trong Tài chính. Bạn chỉ cần hai ba câu cho biết đã làm đến bước nào và mong thấy kết quả gì. Chẳng hạn, hãy chỉ rõ đang tìm lại ngày đã ghi hay chưa lưu được thông tin mới. Mô tả ngắn mà đủ ý giúp đội hỗ trợ hiểu đúng tình huống và trả lời sát với việc bạn cần.
Kiểm tra lại việc đang làm dở
Muốn tìm lại một thông tin, hãy bắt đầu từ công việc liên quan: ngày đẻ và tiêm phòng theo từng con vật, tiền mua bán trong Tài chính, lượng thức ăn và khẩu phần khi chuẩn bị cho ăn. Nhớ lại ngày xảy ra việc đó cùng con số chính bạn đã ghi để đối chiếu. Nếu vẫn cần trợ giúp, bạn sẽ mô tả được cụ thể mình đang tìm gì và vướng ở đâu. Khi đã có câu trả lời, quay lại hoàn thành việc đang dở rồi kiểm tra ghi chép. Những ngày tháng và số liệu của chính trại bạn sẽ sẵn sàng cho lần chăm sóc hoặc tính sổ tiếp theo.