หาคำตอบแล้วกลับไปทำงานต่อ
HerdMobile ใช้ได้แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ต และคุณย้ายบันทึกไปเครื่องอื่นได้ด้วยไฟล์สำรอง หากติดขัดระหว่างดูประวัติสัตว์ จดอาหาร หรือสำรองข้อมูล ให้เริ่มจากคำถามที่ตรงกับงานนั้น เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน เล่าสั้นๆ ว่าต้องการทำอะไร เกิดอะไรขึ้น และใช้โทรศัพท์รุ่นไหน
บรรณาธิการ: Ender Soyuince · ใครเขียนเนื้อหาบนเว็บไซต์ HerdMobile?
ในแปลงหญ้าไม่มีสัญญาณทำอย่างไร
คุณดูและจดงานฟาร์มได้แม้ในแปลงหญ้าไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต เพราะบันทึกอยู่ในโทรศัพท์ ก่อนออกไปหาฝูงสัตว์ ลองเปิดประวัติของตัวที่ต้องดูแลและตรวจวันที่ที่ต้องใช้ หลังจดเหตุการณ์ใหม่ให้ย้อนดูว่ารายละเอียดครบหรือไม่ หากติดขัดและต้องขอความช่วยเหลือ ให้จำว่ากำลังทำอะไร เช่น ดูประวัติสัตว์ ตรวจวันที่ หรือจดอาหาร พร้อมบอกขั้นตอนที่ทำไปแล้ว คุณจะอธิบายปัญหาได้ชัดและกลับมาทำงานต่อได้ตรงจุด
เตรียมพร้อมก่อนเปลี่ยนโทรศัพท์
ก่อนเปลี่ยนโทรศัพท์ ให้สร้างไฟล์สำรองใหม่แล้วเก็บไว้ในที่ที่เครื่องใหม่เข้าถึงได้ หากไฟล์ตั้งรหัส PIN ไว้ ต้องเตรียมรหัสเดิมของไฟล์นั้น ส่วนไฟล์สำรอง ZIP ธรรมดาเปิดได้โดยไม่ต้องใช้รหัส PIN หากต้องขอความช่วยเหลือ ให้บอกว่าติดขัดตอนสร้างไฟล์สำรองหรือตอนกู้คืน และกำลังใช้ไฟล์แบบไหน ทีมสนับสนุนจะได้เข้าใจว่าคุณทำถึงขั้นใดแล้ว เก็บไฟล์และรหัสไว้ในที่ที่หาเจอ เพื่อให้พร้อมใช้เมื่อถึงเวลากู้คืนประวัติฟาร์ม
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนควรบอกอะไรบ้าง
ส่งอีเมลถึง support@herdmobile.app พร้อมบอกว่าต้องการทำอะไร หน้าจอแสดงอะไร และใช้โทรศัพท์รุ่นไหน หากเกี่ยวกับข้อมูลที่จดไว้ ให้ระบุว่าเป็นเรื่องการดูแลสัตว์ ปริมาณอาหาร หรือยอดเงิน เล่าสั้นๆ ว่าทำถึงขั้นตอนไหนแล้ว และต้องการให้เกิดผลอย่างไร ใช้เพียงสองสามประโยคที่ชัดเจนก็เริ่มขอความช่วยเหลือได้ รายละเอียดเหล่านี้ช่วยให้ทีมสนับสนุนเข้าใจปัญหาและตอบคำถามได้ตรงกับงานที่คุณกำลังทำ
กลับมาตรวจงานที่ค้างไว้อย่างไร
เริ่มตรวจจากงานที่คุณกำลังทำ หากเป็นวันคลอดหรือวัคซีน ให้ดูประวัติของสัตว์ตัวนั้น หากเป็นการซื้อให้ตรวจรายรับรายจ่าย ส่วนการให้อาหารให้ดูอาหารคงเหลือกับสูตรที่ใช้ เตรียมวันที่และตัวเลขที่คุณจดไว้ จะช่วยให้ถามได้ชัดว่าติดขัดตรงไหน เมื่อได้รับคำตอบแล้วให้กลับไปทำขั้นตอนนั้นต่อและตรวจรายละเอียดให้ครบ คุณเปิดดูข้อมูลของฟาร์มในโทรศัพท์ได้ทันที จึงเช็กวันนัด ปริมาณอาหาร หรือยอดเงินก่อนทำงานต่อได้สะดวก