查清使用问题，接着忙养殖
HerdMobile的离线使用、备份和换机问题，可以先从您正在做的事情查起：查牛羊情况、记饲料，还是保存备份。需要帮助时，简单写清刚才做了什么、遇到什么情况，再附上手机型号，方便把问题说明白。
牛舍或牧场没信号，怎么用？
HerdMobile没有网络也能使用，牛舍和牧场没信号时，照样能查养殖记录。出发前可先看看要用的牛羊信息，做完事情再及时记下日期，保存后回头核对。如果某项内容填不进去，记清当时想填写什么、屏幕显示了什么。需要帮助时把情况说具体，已经记好的日期和其他信息也方便逐一核对。
换手机前，要准备些什么？
换手机前，先保存最新备份，放在新手机能够取到的位置。受保护的备份需要创建时的PIN码；普通ZIP备份无需PIN码即可打开。遇到问题时，说明是在保存备份还是恢复记录，以及使用哪种文件。把步骤说清楚，更容易找到接下来该做什么。备份文件要保管好，记清放在哪里，换机时才能及时找到。
怎么把问题说清楚？
请发邮件至support@herdmobile.app，写清您做了什么、屏幕显示了什么，并附上手机型号。如果涉及养殖记录，再说明是牛羊情况、饲料，还是一笔收支。用几句话讲明白即可。发送前核对一下：原本想完成什么，实际出现什么情况，又是在哪一步遇到问题。
从刚才正在办的事查起
先查看与问题有关的牛羊、饲料或账目，能更快把情况说清楚。产犊或打疫苗的问题，按耳标查对应牛羊；采购金额的问题，核对当天收支；饲喂的问题，查看饲料和日粮。再想想事情发生的日期、当时填写的数量或金额。收到帮助答复后，也能回到同一件事，把该补的内容记全，接着安排养殖工作。