Temukan jawaban, lanjutkan pekerjaan kandang
Bantuan HerdMobile memandu Anda memasang aplikasi, menemukan catatan, dan memulihkan cadangan. Jika perlu menghubungi dukungan, siapkan model ponsel, versi Android, dan versi aplikasi. Jelaskan langkah sebelum masalah muncul serta pesan yang terlihat di layar. Simpan catatan ternak dan berkas cadangan Anda sendiri; jangan lampirkan dalam pesan dukungan.
Disunting oleh Ender Soyuince · Tentang artikel dari HerdMobile
Apa yang disiapkan sebelum pemulihan?
Siapkan berkas cadangan dan PIN aslinya jika dilindungi PIN; ZIP biasa bisa dibuka tanpa PIN. Cadangkan dulu catatan di ponsel tujuan karena pemulihan akan mengganti seluruh catatan di sana. Periksa pratinjau cadangan sebelum mengonfirmasi.
Bagaimana menghubungi dukungan?
Kirim pertanyaan ke support@herdmobile.app. Sebutkan model ponsel, versi Android, dan versi HerdMobile, lalu jelaskan singkat langkah sebelum masalah muncul. Simpan catatan ternak dan cadangan Anda sendiri. Jika melampirkan tangkapan layar, tutupi informasi pribadi dan catatan peternakan terlebih dahulu.
Pesan kesalahan apa yang perlu disertakan?
Sertakan teks pesan atau kode kesalahan yang muncul saat mengirim pertanyaan.
Di mana berkas cadangan terbaru Anda?
Cari cadangan terbaru di ponsel lama sebelum berganti ponsel. Pastikan berkasnya bisa Anda ambil kembali, lalu simpan PIN asli jika cadangan dilindungi PIN. Kunci aplikasi dan perlindungan berkas cadangan memiliki pengaturan terpisah.
Ke mana pertanyaan perlu dikirim?
Kirim pertanyaan penggunaan aplikasi ke support@herdmobile.app. Untuk persetujuan, penyimpanan, atau penghapusan data, hubungi privacy@herdmobile.app. Pertanyaan tentang ketentuan dan lisensi ditujukan ke legal@herdmobile.app, sedangkan masalah keamanan ke security@herdmobile.app. Sebelum mengirim tangkapan layar, hapus informasi pribadi, catatan ternak, isi laporan, dan lokasi berkas yang terlihat. Jangan lampirkan berkas cadangan dalam pesan dukungan.