Resuelve tu duda y sigue con la jornada
La ayuda de HerdMobile te orienta para empezar, trabajar sin internet y guardar copias de seguridad. Busca la tarea que intentabas hacer y sigue sus indicaciones. Si necesitas ayuda del equipo, cuéntanos qué ocurrió y qué celular usas. Así podemos entender el problema y explicarte cómo continuar.
Editado por Ender Soyuince · Sobre los contenidos de HerdMobile
¿Cómo trabajar donde no hay señal?
HerdMobile funciona sin internet y conserva tus registros en el celular. Puedes consultarlos y seguir anotando mientras trabajas en el potrero. Antes de salir, revisa los animales que vas a atender. Después de anotar un evento, abre su ficha para comprobarlo.
¿Cómo preparar el cambio de celular?
Crea una copia de seguridad y guarda el archivo donde puedas encontrarlo fácilmente. Si está protegida con PIN, conserva el que usaste al crearla. Ten el archivo y ese PIN a mano para recuperar tus registros en el nuevo celular.
¿Cómo contactar al equipo?
Escribe a support@herdmobile.app. Explica qué intentabas hacer, qué viste en la pantalla y cuál es el modelo de tu celular. Con una descripción breve y concreta, el equipo puede entender el problema y explicarte cómo continuar.
¿Tienes dudas sobre una anotación?
Revisa la ficha del animal o el lugar donde hiciste la anotación. Identifica qué esperabas encontrar y explícalo al pedir ayuda. Por ejemplo, indica si buscas la fecha de un parto, una cantidad de alimento o el monto de una compra. Esos detalles ayudan al equipo a entender tu consulta sin que tengas que enviar todo el historial de tu finca.
¿La duda es sobre una copia?
Indica si intentas guardar una copia o recuperar tus registros en otro celular. Aclara también si tienes un archivo ZIP normal o una copia protegida con PIN. Con esa información, el equipo puede explicarte cómo seguir. Para pedir ayuda basta con describir lo que ocurre; conserva el archivo y tu PIN en el lugar que elegiste para guardarlos.