اپنے سوال کا جواب پائیں اور کام جاری رکھیں
HerdMobile میں مدد چاہیے تو پہلے واضح کریں کہ آپ کون سا کام کرنا چاہتے ہیں: جانور کی تفصیل دیکھنا، چارہ لکھنا یا بیک اپ بنانا۔ انٹرنیٹ کے بغیر استعمال اور نئے فون پر معلومات بحال کرنے کی بنیادی باتیں پڑھیں۔ سپورٹ کو لکھیں تو مختصراً مسئلہ اور اپنے فون کا ماڈل بتائیں، تاکہ سوال سمجھنا آسان ہو۔
چراگاہ میں نیٹ ورک نہ ملے تو؟
HerdMobile میں فارم کی معلومات انٹرنیٹ کے بغیر بھی دیکھ اور درج کر سکتے ہیں۔ جانوروں کے پاس جاتے وقت مطلوبہ کارڈ کھولیں اور پچھلی تاریخ دیکھ لیں۔ نیا واقعہ لکھنے کے بعد کارڈ دوبارہ کھول کر تصدیق کریں کہ تفصیل درست ہے۔ اگر کوئی بات سمجھ نہ آئے تو یاد رکھیں کہ آپ کیا کرنا چاہتے تھے اور کس قدم پر سوال پیدا ہوا۔ سپورٹ کو بتائیں کہ آپ جانور کا واقعہ لکھ رہے تھے، تاریخ دیکھ رہے تھے یا چارے کا حساب درج کر رہے تھے۔ اس طرح مسئلہ مختصر اور واضح انداز میں بیان ہوگا اور جواب ملنے پر آپ اسی کام کی طرف واپس آ سکیں گے۔
فون بدلنے کی تیاری
فون بدلنے سے پہلے تازہ بیک اپ بنائیں اور فائل ایسی جگہ رکھیں جہاں نئے فون سے بھی مل سکے۔ PIN سے محفوظ بیک اپ کے لیے اسی فائل کا اصل PIN تیار رکھیں؛ عام ZIP بیک اپ PIN کے بغیر کھل جاتا ہے۔ مدد درکار ہو تو بتائیں کہ آپ بیک اپ بنا رہے ہیں یا پرانی معلومات بحال کر رہے ہیں۔ فائل عام ZIP ہے یا PIN سے محفوظ، یہ بھی لکھیں۔ اس سے اگلا قدم سمجھانا آسان ہوگا۔ کام مکمل ہونے تک فائل اپنی منتخب جگہ پر سنبھال کر رکھیں اور محفوظ بیک اپ کا PIN بھی یاد رکھیں، تاکہ ضرورت پر دونوں دستیاب ہوں۔
سپورٹ کو کیا لکھیں؟
support@herdmobile.app پر لکھیں کہ آپ کیا کرنا چاہتے تھے، اسکرین پر کیا نظر آیا اور فون کا ماڈل کیا ہے۔ سوال کسی خاص تفصیل کا ہو تو بتائیں کہ معاملہ جانور کے واقعے، چارے کی مقدار یا مالیات کی رقم سے متعلق ہے۔ دو تین سادہ جملوں میں واضح کریں کہ کس قدم پر مشکل آئی اور آپ کیا کرنا چاہتے ہیں۔ اتنی تفصیل سے سپورٹ ٹیم صورتحال سمجھ کر اگلے قدم کے بارے میں واضح جواب دے سکتی ہے۔
جس کام میں سوال آیا، اسے دوبارہ دیکھیں
مطلوبہ بات اسی جگہ دیکھیں جہاں آپ نے پہلے لکھی تھی۔ بچہ دینے اور ٹیکوں کی تاریخ کے لیے جانور کا کارڈ کھولیں، خریداری کے لیے مالیات دیکھیں، اور خوراک کے لیے چارے اور راشن کی تفصیل کھولیں۔ واقعے کی تاریخ اور اپنی لکھی مقدار یا رقم ملا لیں۔ سوال باقی ہو تو یہی تفصیل بتانے سے بات واضح ہوگی۔ جواب ملنے کے بعد اسی کام پر واپس جائیں اور باقی معلومات مکمل کریں۔ HerdMobile کے ساتھ باڑے میں جانور کے پاس ہوں یا خریداری کا حساب دیکھ رہے ہوں، ضروری تاریخ اور رقم اپنے فون سے دیکھ سکتے ہیں۔