Cómo borrar tus datos
Puedes borrar los registros correspondientes del celular incluso sin internet. Los datos técnicos ya enviados a HerdMobile o a otros proveedores siguen los plazos de conservación y los procedimientos propios que se explican aquí.
Editado por Ender Soyuince · Sobre los contenidos de HerdMobile
Borrar en el celular
Usa la opción de borrar o restablecer dentro de la aplicación. Elimina los registros correspondientes y las estadísticas de uso pendientes de envío en el celular, también sin internet.
Solicitar el borrado de estadísticas enviadas
Si el celular tiene conexión y conserva la información que permite identificar los registros de uso enviados, la aplicación intenta mandar una solicitud de borrado separada. Cuando la solicitud se completa correctamente, recibes una confirmación. El historial coincidente se archiva y se retira de los conteos agregados en un plazo de 24 horas.
Si el identificador se borró sin conexión
Si la información que permite identificar las estadísticas enviadas se borra del celular sin conexión, los registros correspondientes de la aplicación se eliminan igual. Ya no podremos ubicar las estadísticas anteriores en el servidor para borrarlas de forma individual. Vencerán automáticamente tras los plazos habituales: 90 días más 14 de espera, o 400 días más 30 de espera. Los datos de anuncios e informes de errores de Unity, ironSource, Yandex Ads, Crashlytics y AppMetrica siguen las reglas de cada proveedor.
Ayuda con el borrado
Para preguntar por una confirmación de borrado, escribe a privacy@herdmobile.app. Para los pasos en la aplicación, a support@herdmobile.app. Basta con una explicación breve; no hace falta adjuntar archivos.
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